よくあるご質問

展望列車「きらら」について

展望列車「きらら」の時刻表を教えてほしい。

こちらをご覧ください。

展望列車「きらら」は予約が必要ですか?

予約は必要ありません。

展望列車「きらら」は別料金が必要ですか?

別料金は必要ありません。普通運賃のみでご乗車いただけます。

アクセスについて

JR京都駅から出町柳駅までの行き方を教えてほしい。

電車でお越しの場合は、JR京都駅→〈JR奈良線〉→東福寺駅→〈京阪電車〉→出町柳駅 のルートをご案内しています。
バスでお越しの場合は、京都バス17系統・京都市バス4系統で出町柳駅前までお越しください。
詳しくはこちらをご覧ください。

ご乗車方法について

券売機のない駅から乗車する場合はどうすればいいですか?

乗車駅証明書発行機を設置しておりますので、発券ボタンを押して乗車駅証明書をお取りください。
運賃は無人駅でお降りの際は車内の運賃箱へ、有人駅でお降りの際は駅係員へお支払いください。

途中下車はできますか?

普通乗車券、回数券、その他往復乗車タイプのお得な乗車券などでは途中下車はできません。
無人駅でお降りの際には列車から降りられた時点で乗車券をいただきます。なお、定期券は券面表示の区間内では途中下車ができます。

ICカードは使えますか?

PiTaPa、ICOCAのほか、Suicaなど全国相互利用対応のICカードをご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。

通学定期券を購入したい。

通学定期券購入の際には「通学証明書」が必要です。詳しくはこちらをご覧ください。

「おとな」と「こども」の区分について教えてほしい。

こちらをご覧ください。

障がい者割引制度について教えてほしい。

こちらをご覧ください。

車いすで乗車したい。

事前にご連絡をいただけますとスムーズにご案内ができますので、修学院駅(TEL:075-781-7664)までご連絡ください。

団体割引は何名から適用されますか?

団体割引は25名様以上が同一行動をされる場合に適用します。
団体割引をご希望のお客さまは、事前のお申し込みをお願いいたします。詳しくはこちらをご覧ください。

車内で1日乗車券「えぇきっぷ」などのお得な乗車券を購入できますか?

車内では発売しておりません。お得な乗車券の発売場所など詳細についてはこちらをご覧ください。

乗車券購入の際にクレジットカードは使えますか?

申し訳ございませんが、クレジットカードはご利用いただけません。

手回り品について

車内に自転車は持ち込めますか?

「解体」または「折りたたんで」専用の袋に収納した場合に限り無料でお持ち込みいただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

ペットは列車に持ち込めますか?

ペットは、専用のケージにお入れいただいた場合に限りお持ち込みいただけます。なお、手回り品料金が必要です。
ケージをお持ちでない場合、ペットの持ち込みはお断りしておりますのでご了承願います。(盲導犬・介助犬・聴導犬は除きます)
詳しくはこちらをご覧ください。

お忘れ物について

忘れ物をした場合はどうすればよいですか?

出町柳駅(TEL:075-781-3305)へ7:00~22:00の間にお問い合わせください。
お問い合わせの際は「お忘れ物をされた日時」「ご利用された駅またはご乗車の区間・ご乗車位置」「お忘れ物の品物と特徴(色や形状、内容物など)」を詳しくお知らせください。なお、一定期間を経過したお忘れ物につきましては警察署へ移管します。

忘れ物を引き取る場合はどうすればよいですか?

ご本人であることを確認できる証明書をお持ちのうえ、出町柳駅へ7:00~22:00の間にお越しください。

その他

「もみじのトンネル」の紅葉の見頃はいつですか?

11月中旬~下旬に見頃となる場合が多いですが、気候により異なります。