• TOP
  • 新着情報
  • 新型コロナウイルス感染拡大に伴う特例払い戻しについて

新着情報

新型コロナウイルス感染拡大に伴う特例払い戻しについて

2020年2月29日

お知らせ

 新型コロナウイルス感染拡大の影響により、各種イベントの開催中止や施設の運営休止が発表されていることを受け、事前に乗車の取り止めを申し出たお客さまに対して、次のとおり、特例払い戻しを実施することになりましたのでお知らせいたします。

1.取扱期間
 2020年2月29日(土)から
 ※取り扱い終了期間については別途お知らせいたします。

2.払い戻し対象乗車券及び払い戻し場所
・通学定期券…出町柳駅、修学院駅定期券うりば
・企画乗車券…発売箇所

3.払い戻し対象のお客さま
・通学定期券
 休校となった小学校・義務教育学校・中学校・中等教育学校・高等学校(専攻科・別科も含む)・高等専門学校(前期課程)・高等専修学校・特別支援学校(小学校、中学校、高等学校に準じた学習課程)の通学定期券をお持ちのお客さま
・企画乗車券
 新型コロナウイルス感染拡大により乗車を取り止めるお客さまで、当社で発売した旅行開始前かつ未使用の企画乗車券をお持ちのお客さま

4.払い戻し方法
・通学定期券
 弊社規則による払い戻しを実施しますが、払い戻し申出日に関わらず、お客さまの申告により2020年2月28日以降で休校となる前の最終登校日を払い戻し申出日とみなして取り扱いいたします。
 ※最終登校日以降に、当該定期券を使用した場合は対象外とします。
 ※当該取り扱いはお持ちの定期券の発行日翌日から1年以内に限ります。
・企画乗車券
 無手数料で払い戻しを行います。